Mit digitalen Technologien im Autohaus zum Point of Sale der Zukunft

Mit digitalen Technologien im Autohaus zum Point of Sale der Zukunft

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München (ots) - rpc entwickelt Virtual- und
Augmented-Reality-Anwendungen sowie erste Einsatzmöglichkeiten des
humanoiden Roboters "Pepper" für den Autohandel.

Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR) und Robotics bieten
einen enormen Mehrwert im Bereich der digitalen Customer Experience
und eröffnen Retailern unzählige neue Möglichkeiten zur
Kundenansprache. rpc - The Retail Performance Company unterstützt
derzeit den Autohandel, um Autohäusern VR-, AR- und
Robotics-Anwendungen näherzubringen, den Endkunden digitale
Erlebnisse zu bieten und die Mitarbeiter auf die neuen Technologien
zu schulen.

rpc stellt dabei das komplette digitale Portfolio zur Verfügung:
Neben der Robotics-Technologie "Pepper" von SoftBank sind das auch
verschiedene Augmented- und Virtual-Reality-Lösungen. "Der Einsatz
von VR- und AR-Technologien sowie von SoftBank Robotics ist ein
vielversprechender Weg für den Handel, um Kunden neu anzusprechen",
sagt Christian Feilmeier, Managing Director von rpc - The Retail
Performance Company. "Innovative Technologien wie diese helfen,
Hemmnisse abzubauen und Berührungsängste zu verlieren - sowohl auf
Kunden- als auch auf Mitarbeiterseite. Sie sorgen für innovative
Dienstleistungen und ganz neue Produkterlebnisse", ergänzt Feilmeier.

Die ahg Autohandelsgesellschaft in Pforzheim ist das erste
Autohaus in Deutschland, das diese innovativen Technologien derzeit
aktiv nutzt und Kunden damit eine neue Customer Experience bietet.
rpc entwickelte eine komplette Innovationsstrategie, erstellte die
Anwendungen und begleitete die ahg bei ihrer Pionierarbeit im Bereich
Retail. Die neuen Technologien wurden zum Jahresauftakt in der
Niederlassung der ahg Autohandelsgesellschaft in Pforzheim
vorgestellt, womit die ahg offiziell den Startschuss für ein neues
Retail-Zeitalter gegeben hat.

Grenzenlose Anwendungsmöglichkeiten

Alle AR-, VR- und Robotics-Anwendungen werden ohne Applikationen
ausgeliefert. rpc entwickelt dann individuell auf die
Kundenbedürfnisse zugeschnittene Anwendungen. "Pepper" wird so zum
Kundenberater oder informiert über aktuelle Highlights. Langfristig
betrachtet, stellt dies einen enormen technischen Fortschritt im
gesamten Service-Umfeld dar. "Damit werden wir den Bereich Retail
verändern", sagt Peter Milotzki, AR-/VR-/Robotics-Experte bei rpc.
"Ob im Autohaus, im Designer-Store oder im Möbelgeschäft - Pepper ist
branchenübergreifend einsetzbar. Es gibt nahezu grenzenlose
Anwendungsmöglichkeiten."

Trainings für die Mitarbeiter

Ein weiterer wichtiger Teil des rpc-Leistungsspektrums für VR-,
AR- und Robotics-Anwendungen ist die Schulung der Mitarbeiter. rpc
setzt dabei auf Trainingseinheiten mit regelmäßigen Intervallen, da
die Applikationen stets upgedated werden. Anwendungen, Technik und
mögliche Fehlerquellen werden erklärt - immer unter Berücksichtigung,
wie die Applikation auch dem Endkunden adäquat vorgeführt werden
kann.

"In den digitalen Technologien steckt enormes Potenzial. Dies gilt
es zu erkennen und zu nutzen. Voraussetzung ist dabei stets ein
Bewusstsein für digitale Veränderungen und die Bereitschaft, diesen
Weg einzuschlagen", betont Milotzki.

The Retail Performance Company (rpc)

rpc ist ein führender Anbieter von End-to-End-Services für
Retail-Fragestellungen. Durch seinen ganzheitlichen Ansatz ist rpc in
der Lage, seine Kunden auf dem Weg der kundenzentrierten
Transformation von der Strategie bis hin zur Implementierung und
Steuerung zu begleiten. In partnerschaftlicher Zusammenarbeit mit den
Kunden entwickelt rpc individuelle Lösungen, um die
Leistungsfähigkeit in Vertrieb und Handel zu steigern und nachhaltige
Wettbewerbsvorteile zu schaffen. The Retail Performance Company ist
ein von der BMW Group und der h&z Unternehmensberatung AG gegründetes
Joint Venture und in neun Ländern vertreten.



Pressekontakt:
rpc - The Retail Performance Company
Katharina Weindl
Marketing Manager
Tel.: +49 (0)160 973 244 09, E-Mail:
katharina.weindl@rpc-partners.com

Original-Content von: The Retail Performance Company GmbH, übermittelt durch news aktuell

ID: 86373 | Quelle: ots | Datum: 12.02.2018

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